Politique d'expédition

Politique de livraison

Le ou les articles vous seront expédiés dans les 24 heures suivant la réception de votre paiement. Veuillez noter que les articles achetés le week-end et les jours fériés seront expédiés le jour ouvrable suivant.

Toutes les commandes sont envoyées depuis notre entrepôt situé à l’adresse suivante :

Active Ants Germany GmbH

FAO Ektor LTD

Hoeschstrasse 20

46284 Dorsten

Germany

La livraison sera effectuée à l'adresse de livraison sélectionnée ou fournie par vous lors du règlement de la commande. Si aucune adresse n'a été sélectionnée, la livraison sera effectuée à l'adresse à laquelle votre carte de paiement est enregistrée, ou à toute autre adresse que vous avez fournie. Veuillez noter que nous ne livrons que dans des locaux situés au Royaume-Uni ou en Europe.

Nous ferons des efforts raisonnables pour livrer les marchandises aux dates de livraison ou dans les délais de livraison indiqués ci-dessous. Toutefois, des retards sont parfois inévitables en raison de facteurs imprévus indépendants de notre volonté et les délais de livraison ne sont donc pas garantis.

Nous faisons appel aux principaux coursiers tels que FedEx, DPD, UPS, etc. pour livrer les produits en fonction de votre adresse et du volume de la commande. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec le nom du transporteur et le numéro de suivi.

Plusieurs méthodes d'expédition sont disponibles en fonction de votre localisation et des articles que vous achetez :

France - Toutes les commandes seront envoyées avec un service de livraison gratuit le lendemain. Pour le Royaume-Uni continental, la livraison sera effectuée le jour ouvrable suivant. Pour les régions éloignées et les îles, la livraison prend 2 jours ouvrables.

Malheureusement, à l'heure actuelle, nous ne livrons pas les bases militaires ni les boîtes postales.

Europe - Livraison par courrier suivi sous 2 à 4 jours ouvrables.

Mise à jour sur le Brexit

Pour les pays comme la France, l'Allemagne, l'Italie, l'Espagne, la République tchèque et la Pologne, nous appliquons les taux de TVA locaux et nous envoyons les marchandises aux conditions DDP (delivery duty paid). Pour les autres pays de l'UE, les prix seront automatiquement hors TVA et vous, en tant que client, serez responsable de toute TVA et/ou droit d'importation.

Si vous avez des questions, ou si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais prévus, n'hésitez pas à nous contacter.

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